POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Site : monvoyantprive.com Version applicable au 20 mai 2026
Préambule
La société MODESA, en sa qualité d'éditeur du site internet monvoyantprive.com (ci-après « le Site »), accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et clients du Site (ci-après « l'Utilisateur » ou « le Client »).
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d'informer l'Utilisateur, de manière claire, transparente et complète, des conditions dans lesquelles ses données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et transmises par MODESA, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
La présente Politique s'applique à toutes les données collectées par MODESA dans le cadre du fonctionnement du Site, qu'il s'agisse de l'inscription, des achats, des consultations, des communications avec le service client, ou de la simple navigation.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Société MODESA Société par Actions Simplifiée Siège social : 26 rue des Ifs, 33260 La Teste-de-Buch, France SIREN : 915 023 048 Courriel de contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@monvoyantprive.com
Compte tenu de la taille et de l'activité actuelle de la société MODESA, la désignation d'un Délégué à la Protection des Données (DPO) n'est pas obligatoire au sens de l'article 37 du RGPD. La société peut néanmoins être contactée directement, à l'adresse ci-dessus, pour toute question relative au traitement des données.
2. Données personnelles collectées
MODESA est susceptible de collecter et traiter les catégories de données suivantes :
2.1. Données d'identification et de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Date de naissance (le cas échéant, dans le cadre d'une consultation)
- Identifiants de connexion (e-mail + mot de passe, ce dernier stocké sous forme chiffrée et non lisible)
2.2. Données de transaction et de facturation
- Historique des commandes (packs achetés, dates, montants)
- Solde de temps de consultation
- Données de facturation
- Identifiants de transaction transmis par notre prestataire de paiement
Aucune donnée bancaire complète (numéro de carte, cryptogramme) n'est conservée par MODESA. Ces données sont collectées et traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS (voir section 5).
2.3. Données de consultation
- Contenu des messages échangés via la messagerie instantanée (tchat) avec les voyants
- Durée et date des consultations
- Informations textuelles partagées par l'Utilisateur durant les consultations (prénom du Client et de tiers cités, situation personnelle, etc., dans la mesure où l'Utilisateur les communique volontairement)
2.4. Données de navigation et techniques
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée de navigation
- Date et heure d'accès au Site
- Identifiants techniques de cookies (voir section 9)
2.5. Données issues du service client
- Contenu des échanges avec le service client (courriels, messages)
- Historique des demandes et réclamations
3. Finalités du traitement et bases légales
Les données personnelles sont collectées et traitées par MODESA pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes :
| Finalité | Base légale (article 6 RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Traitement des commandes et fourniture des Services | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du paiement et lutte contre la fraude | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et intérêt légitime du Prestataire (art. 6.1.f) |
| Émission de factures et tenue de la comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Fourniture des consultations de voyance | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Service client et gestion des réclamations | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de communications marketing (e-mail / SMS) sur les services de MODESA et de ses partenaires | Consentement de l'Utilisateur (art. 6.1.a) |
| Réutilisation d'informations textuelles partagées en tchat à des fins de relance personnalisée | Consentement de l'Utilisateur (art. 6.1.a) |
| Mesure d'audience et amélioration du Site | Intérêt légitime de MODESA (art. 6.1.f), sous réserve du consentement pour les cookies non essentiels |
| Sécurité du Site, prévention des abus et de la fraude | Intérêt légitime de MODESA (art. 6.1.f) |
| Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Constatation, exercice ou défense d'un droit en justice | Intérêt légitime de MODESA (art. 6.1.f) |
4. Durée de conservation des données
Les durées de conservation appliquées par MODESA sont les suivantes :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte utilisateur actif | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Données du compte inactif | 3 ans à compter du dernier contact actif avec l'Utilisateur, puis suppression ou anonymisation |
| Données de transaction (facturation) | 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L. 123-22 du Code de commerce) |
| Données de consultation (contenu des messages tchat) | Pendant toute la durée du compte, puis 12 mois après la dernière consultation à des fins de service client et de résolution d'éventuels litiges |
| Données de prospection commerciale (consentement marketing) | 3 ans à compter du dernier contact émanant de l'Utilisateur, ou jusqu'au retrait du consentement |
| Logs techniques et cookies | 13 mois maximum |
| Données nécessaires à la défense d'un droit en justice | Pendant les délais légaux de prescription applicables |
Au-delà des durées indiquées, les données sont soit définitivement supprimées, soit archivées sous forme anonymisée à des fins statistiques.
5. Destinataires des données et sous-traitants
Les données personnelles de l'Utilisateur peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des Services, aux destinataires suivants :
5.1. Personnel interne autorisé de MODESA
Les données sont accessibles aux salariés et collaborateurs habilités de MODESA (équipe support, équipe technique, comptabilité), dans la limite de leurs attributions respectives.
5.2. Voyants partenaires de MODESA
Les voyants exerçant sur la plateforme ont accès, durant les consultations, aux échanges textuels avec l'Utilisateur. Ils sont contractuellement tenus à une obligation de confidentialité et au respect du RGPD.
5.3. Sous-traitants techniques
MODESA recourt à des prestataires techniques sous-traitants, dans le cadre de contrats encadrant strictement la protection des données. Les principaux sous-traitants sont :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation des données |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe Ltd. | Traitement des paiements par carte bancaire | Union européenne (Irlande) — flux possibles vers les États-Unis avec garanties appropriées (clauses contractuelles types et adhésion au Data Privacy Framework) |
| Vercel Inc. | Hébergement applicatif | États-Unis — encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) et adhésion au Data Privacy Framework (DPF) |
| Neon Inc. | Hébergement de la base de données | Région AWS eu-west-2 (Londres, Royaume-Uni) — pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne |
| Pusher Ltd. | Service de messagerie temps réel | Union européenne et États-Unis selon les serveurs — encadré par les CCT |
Cette liste n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer. La présente Politique sera mise à jour en cas d'ajout d'un nouveau sous-traitant ayant accès aux données personnelles.
5.4. Partenaires commerciaux
Sous réserve du consentement exprès et préalable de l'Utilisateur (case à cocher distincte lors de l'inscription), certaines données peuvent être transmises à des partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale. La liste de ces partenaires, lorsqu'elle existe, est tenue à jour dans la présente Politique. À ce jour, aucun partenaire commercial externe ne reçoit de données personnelles.
5.5. Autorités administratives et judiciaires
Les données peuvent être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire dûment habilitée qui en ferait la demande, dans le cadre d'une procédure légale.
6. Transferts de données hors Union européenne
Certains sous-traitants de MODESA (notamment Vercel, et Stripe pour certains flux) sont localisés aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent dans le cadre des garanties prévues par le chapitre V du RGPD, à savoir :
- l'adhésion du sous-traitant au cadre EU-US Data Privacy Framework (DPF) lorsqu'applicable ;
- la mise en place de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
- des mesures techniques et organisationnelles complémentaires assurant un niveau de protection adéquat.
L'Utilisateur peut obtenir copie de ces garanties sur simple demande adressée à contact@monvoyantprive.com.
7. Droits de l'Utilisateur
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir confirmation que ses données sont ou ne sont pas traitées, et obtenir une copie de ces données.
- Droit de rectification (article 16 RGPD) : faire rectifier ses données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (article 17 RGPD) : obtenir l'effacement de ses données, sous réserve des limitations légales (notamment obligations comptables).
- Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : obtenir la suspension du traitement de ses données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : récupérer ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition (article 21 RGPD) : s'opposer au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer son consentement (article 7.3 RGPD) : retirer à tout moment son consentement, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.
- Droit de définir des directives post-mortem : donner des instructions relatives au sort de ses données après son décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
Modalités d'exercice des droits
L'Utilisateur peut exercer ses droits :
- en se connectant à son espace personnel sur monvoyantprive.com (rubrique « Mon compte »), pour la rectification et la suppression de certaines données ;
- par courrier électronique à : contact@monvoyantprive.com
- par courrier postal à : MODESA, 26 rue des Ifs, 33260 La Teste-de-Buch
Toute demande doit être accompagnée d'éléments permettant d'identifier l'Utilisateur (nom, prénom, adresse e-mail du compte concerné). En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, MODESA pourra demander des informations supplémentaires.
MODESA s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, susceptible d'être prolongé de deux mois pour les demandes complexes ou nombreuses.
Droit d'introduire une réclamation
L'Utilisateur dispose en outre du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
- par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
8. Sécurité des données
MODESA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
- chiffrement des connexions au Site via HTTPS (TLS) ;
- stockage des mots de passe sous forme chiffrée et non réversible (hachage avec sel) ;
- restriction des accès aux données personnelles aux seuls personnels habilités, sur le principe du moindre privilège ;
- politique de mots de passe robustes pour les accès internes ;
- sauvegardes régulières de la base de données ;
- mise à jour régulière des composants techniques pour combler les failles de sécurité connues ;
- contractualisation avec les sous-traitants intégrant des clauses RGPD strictes.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, MODESA ne peut garantir une sécurité totale et invite l'Utilisateur à adopter des comportements prudents (choix d'un mot de passe complexe, non-partage de ses identifiants, etc.).
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de l'Utilisateur, MODESA s'engage à notifier les Utilisateurs concernés ainsi que la CNIL dans les meilleurs délais, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
9. Cookies
9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'Utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette) lors de sa visite sur le Site. Il permet notamment de reconnaître le navigateur de l'Utilisateur, de mémoriser ses préférences ou de mesurer l'audience du Site.
9.2. Catégories de cookies utilisés
Le Site est susceptible d'utiliser les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (gestion de la session de connexion, sécurité, panier d'achat, etc.). Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l'Utilisateur.
- Cookies de mesure d'audience : permettent d'établir des statistiques anonymisées sur l'utilisation du Site, afin d'en améliorer le fonctionnement et l'ergonomie. Sous réserve d'une configuration adaptée (anonymisation des IP, durée de vie limitée), certains cookies de mesure d'audience peuvent être déposés sans consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL.
- Cookies de personnalisation : permettent d'adapter l'affichage du Site aux préférences de l'Utilisateur. Soumis au consentement préalable.
- Cookies tiers et publicitaires : déposés par des partenaires tiers à des fins de publicité ciblée ou de mesure d'efficacité publicitaire. Soumis au consentement préalable de l'Utilisateur.
9.3. Gestion du consentement aux cookies
Lors de la première visite sur le Site, un bandeau de gestion des cookies permet à l'Utilisateur d'accepter, de refuser ou de paramétrer son consentement aux cookies non strictement nécessaires.
L'Utilisateur peut à tout moment modifier ses choix, soit en utilisant le module de gestion des cookies accessible depuis le bas de page du Site, soit en configurant son navigateur internet.
9.4. Conséquences du refus des cookies
Le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher l'accès à certaines fonctionnalités du Site (notamment l'accès au compte personnel et aux consultations). Le refus des autres catégories de cookies n'empêche pas l'utilisation du Site mais peut en altérer certains aspects (mesure d'audience, personnalisation).
10. Données concernant les mineurs
Le Site est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). MODESA ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si MODESA constatait qu'un mineur de moins de 18 ans s'est inscrit sur le Site, le compte serait immédiatement supprimé et les données effacées dans les meilleurs délais. Les parents ou représentants légaux qui constateraient une telle situation sont invités à le signaler immédiatement à contact@monvoyantprive.com.
11. Modifications de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.
En cas de modification substantielle, l'Utilisateur en sera informé par tout moyen approprié, notamment par notification dans son espace personnel ou par courrier électronique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête de la présente Politique.
L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement la présente Politique afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles par MODESA :
- Courriel : contact@monvoyantprive.com
- Courrier postal : MODESA, 26 rue des Ifs, 33260 La Teste-de-Buch
Fin de la Politique de confidentialité — Version applicable au 20 mai 2026